营销背景
家装行业提供的是低频次、高消费、周期长的服务型产品，客户对于企业品牌形象和服务口碑尤为关注。随着新生代人群成为新的消费主体，传统家装企业如何基于品牌价值，从产品、服务、运营等层面把握住新客群，这是众多家装企业所面临的新挑战，也是鸿扬家装正在探索的新课题。为借助互联网进一步拓展新的消费群体，开创营收第二曲线。2021年，鸿扬与竞网达成战略合作共识，正式开启品牌数字化整合营销之旅。
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营销策略
竞网服务团队基于鸿扬营销诉求和对行业的洞察，根据战略定位与完善的体系，制定了数字化整合营销解决方案，并从品牌、声量、市场多个维度提供策略指导及落地支持。
1、挖掘品牌价值标签，重塑数字化价值体系
鸿扬深耕家装行业26年，已形成了一套独特的服务标准和价值体系。竞网服务团队认为在数字时代，传统家装应结合数字技术、数字环境特点，以品牌能力价值凸显自身优势。最终，竞网服务团队通过挖掘鸿扬品牌价值标签，提出以“技术驱动”的家装创新能力、“实干引领”的品质服务精神，重塑其品牌数字化价值体系。
2、创新研发MR技术体系，打造差异化优势
基于鸿扬的服务模式，竞网服务团队将装修过程中常见的几大问题进行科学化梳理，并在鸿扬原有的服务模式和核心技术的基础上，提出建设MR技术体系，让梦想中的家实现镜像落地。（MR技术体系是鸿扬基于自身技术积淀，吸收行业和国内外先进经验，从需求识别到测试交付全过程，镜像化落地用户需求的新一代家装技术体系。）
3、搭建BRBA营销系统，全面占据用户心智
挖掘出品牌价值和差异化优势后，竞网服务团队基于品宣、种草、基建、互动等四大核心场景，搭建BRBA内容营销系统，通过正向内容的输出，占据用户心智，实现品效合一。
落地执行
1、Brand 品宣内容场景，让用户知道鸿扬
聚焦鸿扬数字品牌价值，精准定位20-45岁目标受众，借助线上线下各大头部流量平台，进行硬广的强势曝光和软宣的深度报道。
2、Recommend 种草内容场景，让用户认可鸿扬
有了品牌曝光的铺垫，竞网服务团队帮助鸿扬在互联网搜索、社交裂变、知识科普、休闲娱乐等多元场景，多角度与目标客群沟通，以PGC/UGC内容全面深度解读品牌与服务。
3、Basic 基建内容场景，让用户了解鸿扬
通过品宣、种草两大内容发酵，用户在提升品牌认知的同时，也会渴望全面深入了解品牌。基于此，竞网服务团队深耕“搜索”、“社交”两大数字环境，完成了微信、微博、抖音、小红书、视频号、百度、知乎等主流平台的官方账号搭建和运营。
4、Activities 互动内容场景，让用户选择鸿扬
借势节日节点和大型IP活动，输出有趣的创意和互动性强的内容为品牌造势，拉近与用户之间的距离，同时提升鸿扬影响力，加速推动品牌破圈。
营销效果
在鸿扬‘全面触网’的过程中，竞网服务团队作为陪伴者、参与者、助力者，在基于‘必须让客户很满意’的服务理念上，帮助鸿扬完成了品牌战略升级和全网正面营销。不到一年的时间，已帮助鸿扬互联网声量总体提升1500%，品牌私域流量实现从0到1的积累突破，大幅度提升了线上业务转化率。
